안녕하세요. 항상 고객님들께 최선을 다하는 파주아쿠아 입니다.

파주아쿠아에서는 아이스박스와 핫팩으로 최소한의 사착이 발생하지 않도록 노력하여 배송해드리고 있습니다.

하지만 간혹 배송중에 날씨문제 또는 생물이 받는 스트레스로 인해 폐사가 일어날 가능성이 있습니다.

따라서 저희 파주아쿠아에서는 아래와 같은 방법으로 보상해드리고 있습니다.

※생물이 배송중 쇼크를 받은 경우, 죽은 것 처럼 움직임이 없을 수 있습니다.

그때는 봉투를 열지 마시고 수조 위에 1시간 이상 띄워 놓아주세요. 계속 살펴보셔도 움직임이 없다면 사착이니, 그때 연락주시면 됩니다. ※

먼저, 봉투를 개봉하지 마시고 택배를 받으신 후 24시간 이내로 구매하신 생물이 잘 보이도록 사진이나 동영상을 카카오톡 (ID: pajuaqua)으로 보내주세요.

단, 화질이 저하된 사진이나 동영상, 과하게 흔들리는 영상 등 사착을 확인할 수 없는 정도의 사진 및 동영상을 보내신 경우에는 저희가 추가적인 자료를 구매자분께 요청할 수 있습니다.

사착 확인이 되면 전액 환불이나 적립금으로 보상해드리겠습니다. ( 재배송은 불가 )

파주아쿠아를 이용해주시는 고객님들께 감사드립니다.

문의 010 2012 1504