생물 사착시 보상안내

파주아쿠아에서는 아이스박스와 핫팩으로 최소한의 사착이 발생하지 않도록 노력하여 배송해드리고 있습니다.

하지만 간혹 배송중에 날씨문제 또는 생물이 받는 스트레스로 인해 폐사가 일어날 가능성이 있습니다.

따라서 저희 파주아쿠아에서는 아래와 같은 방법으로 보상해드리고 있습니다.

※생물이 배송중 쇼크를 받은 경우, 죽은 것 처럼 움직임이 없을 수 있습니다.

그때는 봉투를 열지 마시고 수조 위에 1시간 이상 띄워 놓아주세요.

계속 살펴보셔도 움직임이 없다면 사착이니, 그때 연락주시면 됩니다. ※

먼저, 봉투를 개봉하지 마시고 택배를 받으신 후 24시간 이내로

구매하신 생물이 잘 보이도록 동영상을 카카오톡 (ID: pajuaqua)으로 보내주세요.

물고기가 든 봉투가 개봉되었거나,입수후 촬영된 사진이나 영상은 환불이 어렵습니다.

사착시에는 봉투를 개봉하지마시고 빠른 시간안으로 파주아쿠아에 전화주세요!

고의적으로 거짓사착신고시 구매제한 및 불량회원등록이 될수있습니다.

단, 화질이 저하된 사진이나 동영상, 과하게 흔들리는 영상 등 사착을 확인할 수 없는 정도의

사진 및 동영상을 보내신 경우에는 저희가 추가적인 자료를 구매자분께 요청할 수 있습니다.

사착 확인이 되면 결제하신 결제수단으로 환불이나 적립금으로 원하시는 방법으로 보상해드리겠습니다. ( 재배송은 불가 )

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간혹 물고기분양후 키우시다가 사착되었으니 환불을 요청하시는 분이있습니다..

물고기 도착 후 키우시다가 사착되는경우는 환불이어렵습니다.

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파주아쿠아를 이용해주시는 고객님들께 감사드립니다.